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La Foire aux Questions |
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- Comment puis-je m'inscrire ?
- Je n'arrive pas à payer par carte bancaire. Comment puis-je passer commande ?
- Comment être sur que ma commande est bien enregistrée ?
- Peut-on annuler ou modifier une commande après enregistrement ?
- Quand le prélèvement par carte bancaire s’effectue-t-il ?
- Quel est le délai moyen de livraison d'une commande internet ?
- Quel est le montant des frais à payer lors d'une commande ?
- Je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
- J'ai bien reçu votre catalogue mais je souhaite commander par internet. Comment puis-je recevoir mon cadeau ?
- J’ai perdu ou je veux changer mon code personnel ?
- Je veux modifier les informations me concernant ?
- Je ne retrouve pas l'historique de mes commandes ?
- Je souhaite vous faire part d'une remarque sur votre site. Où puis-je le faire ?
- Comment puis-je m'inscrire ?
L'inscription est gratuite et ouverte à tout le monde. Elle vous permet de commander sur le site www.spos.fr. Cliquez sur le lien « nouvel utilisateur » en bas du ticket de caisse.
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- Je n'arrive pas à payer par carte bancaire. Comment puis-je passer commande ?
Dans le cas où la transaction ne peut aboutir, nous vous invitons à nous contacter au 05.49.35.10.95. Notre service commercial vous aidera à valider votre commande.
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- Comment être sur que ma commande est bien enregistrée ?
Quelques instants après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, contenant votre numéro client internet, votre nom, votre adresse de facturation, vos coordonnées de livraison, le mode de règlement ainsi que la description de votre commande. Une fois que vous avez reçu cet e-mail, votre commande est bien enregistrée.
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- Peut-on annuler ou modifier une commande après enregistrement ?
Si vous n’avez pas reçu le second e-mail confirmant la facturation de votre commande, vous pouvez à tout moment l’annuler en nous contactant soit par e-mail via la rubrique "contact" en précisant votre numéro de commande, vos coordonnées, le ou les produits à annuler ou les modifications à effectuer, soit par téléphone au : 05-49-35-10-95.
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- Quand le prélèvement par carte bancaire s’effectue-t-il ?
Le prélèvement s'effectue dès la validation de votre commande.
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- Quel est le délai moyen de livraison d'une commande internet ?
Le délai moyen en France métropolitaine est d’environ une semaine, variable en fonction du mode de transport (Colissimo, Chronopost…) et selon la disponibilité des articles.
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- Quel est le montant des frais à payer lors d'une commande ?
Les frais de port et de gestion s'élèvent à 6,90€ pour toute commande, indépendamment du poids du colis.
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- Je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
Si l'article que vous avez commandé étant disponible sous 1 semaine, il vous sera livré dès la réception du réapprovisionnement de notre fournisseur.
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- J'ai bien reçu votre catalogue mais je souhaite commander par internet. Comment puis-je recevoir mon cadeau ?
Pour cela il suffit d'indiquer que vous souhaiter recevoir votre cadeau dans la case commentaires au moment de passer votre commande, il sera envoyé avec votre colis (offres soumises à conditions et dans la limite des stocks disponibles).
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- J’ai perdu ou je veux changer mon code personnel ?
Dans le champ "Identifiez-vous" à droite de la page d'accueil, cliquez sur "Mot de Passe Oublié ? ". Saisissez votre adresse e-mail utilisée lors de l'enregistrement et cliquez sur "continuer". Un e-mail vient de vous être envoyé. Il contient le nouveau mot de passe. Vous n'avez plus qu'à vous rendre dans votre compte pour le modifier.
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- Je veux modifier les informations me concernant ?
Il suffit de cliquer sur "Mon Compte" pour vous rendre dans les modifications d'information. Pour changer les informations de votre fiche, cliquez sur « modifier ... ». Une fois les modifications effectuées il ne reste qu’à valider.
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- Je ne retrouve pas l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes dans votre espace personnel. Pour des raisons techniques, seules les commandes passées à partir du 1er janvier 2010 seront visibles.
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- Je souhaite vous faire part d'une remarque sur votre site. Où puis-je le faire ?
Si vous souhaitez nous écrire ou laisser un commentaire sur le site, rendez-vous sur la page contacts.
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S.P.O. Sélection
37 rue Chalon
79400 St Maixent l'Ecole
05.49.35.10.95
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Mercredi 10 Mars 20:17
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