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La Foire aux Questions |
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- Comment passer commande ?
- Je n'arrive pas à payer par carte bancaire. Comment passer ma commande ?
- Comment être sur que ma commande est bien enregistrée ?
- Peut-on annuler ou modifier une commande après enregistrement ?
- Quand le prélèvement par carte bancaire s’effectue-t-il ?
- Quel est le délai moyen de livraison ?
- Quel est le montant des frais de traitement de ma commande ?
- Je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
- J'ai bien reçu votre catalogue mais je souhaite commander par internet. Comment recevoir mon cadeau ?
- J’ai perdu ou je veux changer mon code personnel ?
- Je veux modifier les informations me concernant ?
- Je ne retrouve pas l'historique de mes commandes ?
- Comment passer commande ?
Pour commander sur le site www.sposelection.com, vous devez posséder un compte utilisateur. L'inscription est gratuite et ouverte à tout le monde. Cliquez sur le lien « nouvel utilisateur » en bas du ticket de caisse et suivez les instructions pour créer un compte.
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- Je n'arrive pas à payer par carte bancaire. Comment passer ma commande ?
Dans le cas où la transaction ne peut aboutir, nous vous invitons à contacter notre service commercial au 05.49.35.10.95, nous vous aiderons à valider votre commande.
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- Comment être sur que ma commande est bien enregistrée ?
Vous allez recevoir un e-mail de confirmation contenant votre numéro client internet, votre nom, votre adresse de facturation, vos coordonnées de livraison, le mode de règlement ainsi que la description de votre commande. Une fois que vous avez reçu cet e-mail, votre commande a bien été enregistrée.
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- Peut-on annuler ou modifier une commande après enregistrement ?
Si vous n’avez pas reçu le second e-mail confirmant la facturation de votre commande, vous pouvez à tout moment l’annuler en nous contactant soit par e-mail soit par téléphone, en précisant votre numéro de commande, vos coordonnées, le ou les produits à annuler ou les modifications à effectuer.
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- Quand le prélèvement par carte bancaire s’effectue-t-il ?
Le prélèvement s'effectue dès la validation de votre commande.
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- Quel est le délai moyen de livraison ?
Le délai moyen en France métropolitaine est d’environ une semaine, variable en fonction du mode de transport (Colissimo, Chronopost…) et de la disponibilité des articles.
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- Quel est le montant des frais de traitement de ma commande ?
Les frais de port et de gestion s'élèvent à 6,90 € pour toute commande, indépendamment du poids du colis.
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- Je n'ai toujours pas reçu ma commande ?
Si l'article que vous avez commandé étant disponible sous 1 semaine, il vous sera livré dès la réception du réapprovisionnement de notre fournisseur.
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- J'ai bien reçu votre catalogue mais je souhaite commander par internet. Comment recevoir mon cadeau ?
Pour cela il suffit d'indiquer que vous souhaiter recevoir votre cadeau dans la case commentaires au moment de valider votre commande, il sera envoyé avec votre colis (offres soumises à conditions et dans la limite des stocks disponibles).
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- J’ai perdu ou je veux changer mon code personnel ?
Dans le champ "Identifiez-vous" à droite de la page d'accueil, cliquez sur "Mot de Passe Oublié ? ". Saisissez votre adresse e-mail utilisée lors de l'enregistrement et cliquez sur "continuer". Un e-mail vient de vous être envoyé. Il contient le nouveau mot de passe. Vous n'avez plus qu'à vous rendre dans votre compte pour le modifier.
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- Je veux modifier les informations me concernant ?
Il suffit de cliquer sur "Mon Compte" pour vous rendre dans les modifications d'information. Pour changer les informations de votre fiche, cliquez sur « modifier ... ». Une fois les modifications effectuées il ne reste qu’à valider.
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- Je ne retrouve pas l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez retrouver l'historique de vos commandes dans votre espace personnel. Suite à un changement de site internet, seules les commandes passées à partir du 1er janvier 2010 sont visibles.
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S.P.O. Sélection
37 rue Chalon
79400 St Maixent l'Ecole
05.49.35.10.95
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Vendredi 30 Juillet 16:11
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| Panier vide |
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| Total TTC: 0,00€ |
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